“出租车是一个城市的名片”关系到城市的形象，是与我们生活最密切相关的服务行业。从出租车行业的规范程度，直接可以反映出一个城市的管理水平、精神面貌！近一两年唐山出租车越来越好了，但管理不规范、服务意识差的状况，却有越演越烈之趋势。不良现象具体体现如下：

 一、重复载客，唐山叫“捎脚”就大部分老百姓而言，“捎脚”一可以节约能源；二可以方便他人，尤其是在高峰期和恶劣天气，也可以让出租车司机增加收入。一般都会同意，但此情况却逐渐变了味，以前出租车司机会问一下乘客“捎个脚可以吗？”但现在出租车司机根本都不问乘客，没有起码的尊重意识，并且其中也存在很大的问题：一是不断地停车，会耽误乘客的时间，有些时候乘客打车就是为了更迅速更便捷，但这样的行为，使出租车的功能大打折扣，使乘客的应有权利受到了侵害。二是存在一定的安全隐患，如果后上的乘客有违法犯罪行为，之前的乘客就会受到不应有的侵害，尤其是对于单独乘车的女性、老人等。

二、由重复载客演变出的乱收费。 因为半途“捎脚”无法重新打表，所以出租车司机只是大概估算着收费，而且很多时候会多收费，因为没有凭证，乘客也无法据理力争，自身利益受到了损害。

 三、由重复载客演变出的拒载。本人就遇到过很多次，尤其是在上下班高峰期时，两个人以上很难打到车，明明是空车，却根本不停车载客，而是去拉一个人打车的乘客，因为三四个人打车出租车就没有“捎脚”的机会了，所以司机对人多打车基本就是视而不见的拒载。此类情况目前非常普遍，严重的损害了唐山的形象！

四、由重复载客和拒载演变出的服务意识差  1、有些时候办事着急，告诉司机不要“捎脚”但司机一般情况不会尊重乘客的意见，一副爱坐不坐、不坐下车的姿态。 2、捎脚上车的乘客有时会有吸烟现象，司机也不会严词制止，从而侵害了乘客的权力。 3、出租车司机行车时为避免枯燥提神，会使用对讲机聊天可以理解，但经常会遇到司机之间讲黄段子，或不良言语的状况，让乘客很是尴尬，尤其有未成年人时，影响非常不好。

五、长途及恶劣天气拒绝打表。从市里打车去丰南、丰润、古冶等路途较远地方，出租车司机都会告诉乘客，不打表，而是商量价格，否则就拒载，实收价格要比打表贵一半左右。雨雪等天气打车，几乎每一辆出租车第一句话都是：今天不打表！原本10元的路程收15元左右，这样的行为在恶劣天气是极其普遍的现象。

六、火车站只拉长途。火车站是一个城市的窗口，对于一个城市的印象很多时候就是从火车站开始，但唐山火车站拉客、拒载现象严重，短途在火车站基本上没有出租车拉，司机会明确的告诉你“我们不拉短途”这样的行为给老百姓造成了很多的不便，也严重的损害了唐山的形象。

七、标识使用张贴不规范  1、很多出租车在载客情况下仍然亮着顶灯。2、很多出租车内显著位置看不到监督投诉电话。

八、建议 就目前唐山出租车行业存在的一些乱象，结合国家质检总局、国家标准委于今年10月12日正式批准发布最新修订的《出租车运营管理规范》根据有关法律、法规和规章的规定，提出以下建议：一、未经乘客同意，出租车不得重复载客。二、任何地点，任何天气，不得无故拒载。三、载客时必须关闭空车灯标志。四、任何地点，任何天气，严格按照计价器收费。五、车上显著位置必须有清晰的投诉电话号码。六、应再适当增加出租车运营数量。 希望以上建议能够得到有关部门重视，尽快解决，提高唐山出租车行业的服务意识，保障民生，促进社会和谐。